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Velarnicoza si impegna a fornire un servizio clienti comodo, efficiente e conforme alle normative italiane ed europee.
1. Indirizzo email per l’assistenza clienti
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite l’email ufficiale support@velarnicoza.shop. Risponderemo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
2. Numero di telefono
Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi). Il numero è: +39 075 3765606.
3. Indirizzo postale
Per comunicazioni ufficiali o resi, il nostro indirizzo è:
Via Gagarin, snc, 06073 Corciano PG, Italia
4. Lingue disponibili
Il nostro servizio clienti offre assistenza in italiano e, quando possibile, in inglese.
5. Supporto agli ordini
Per assistenza sugli ordini, si prega di fornire:
Numero d’ordine
Nome e cognome
Email usata per l’acquisto
6. Assistenza per resi e rimborsi
Le richieste relative a resi, sostituzioni o rimborsi devono seguire le indicazioni riportate nella sezione Politica di Reso del sito.
7. Supporto tecnico del sito
In caso di problemi di navigazione o pagamento, invia una segnalazione via email descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato.
8. Orari del servizio clienti
Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi nazionali), dalle 9:00 alle 17:00.
9. Festività e giorni di chiusura
Durante le festività italiane (ad esempio Natale, Pasqua, festività nazionali), il servizio clienti potrebbe essere sospeso o ridotto.
10. Privacy nella comunicazione
Le comunicazioni con il servizio clienti saranno gestite secondo la nostra informativa sulla privacy e non saranno condivise con terze parti non autorizzate.
11. Contatti diretti
Per qualsiasi esigenza o domanda, puoi contattarci direttamente ai seguenti recapiti:
Telefono: +39 075 3765606
Email: support@velarnicoza.shop
Indirizzo: Via Gagarin, snc, 06073 Corciano PG, Italia