Termini di Servizio e Politiche

Benvenuti su Velarnicoza, il vostro punto di riferimento online per prodotti di qualità per la casa, cucina, stoviglie, decorazioni e accessori per il bagno. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e semplice, con particolare attenzione ai vostri diritti, alla qualità del servizio e alla protezione del consumatore.

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1. Informazioni Generali
Velarnicoza SRL (di seguito “Velarnicoza”) è un rivenditore italiano specializzato in articoli per la casa, cucina, stoviglie e decorazioni.Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento; le versioni aggiornate saranno sempre pubblicate sul sito.

2. Conclusione del Contratto
Il contratto di acquisto si considera concluso quando il cliente invia un ordine vincolante e riceve una conferma via email da Velarnicoza.La conferma include dettagli dell’ordine, prezzi, spese di spedizione e informazioni sul metodo di pagamento.

3. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi indicati includono IVA come previsto dalla legge.

Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e comunicate prima della conferma dell’ordine.

I pagamenti accettati includono carta di credito e PayPal.

Tutti i dati di pagamento sono trasmessi in modalità sicura e criptata.

4. Spedizione e Consegna
Effettuiamo spedizioni solo in Italia, comprese le principali isole.

I tempi di evasione degli ordini sono 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna standard avviene generalmente entro 5–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi causati da forza maggiore saranno comunicati tempestivamente.

Il cliente riceverà il numero di tracciamento via email per monitorare la spedizione.

Se entro 14 giorni di calendario dalla conferma di spedizione il pacco non arriva, contattare subito il supporto.

5. Diritto di Recesso e Resi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti senza indicarne il motivo.

Per avviare il reso, inviare una richiesta a support@velarnicoza.shop, indicando numero d’ordine e dati del cliente.

I prodotti devono essere integri, mai utilizzati, completi di accessori e restituiti nell’imballo originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetti, danni o errori a carico di Velarnicoza.

Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e accreditato entro 3–7 giorni di calendario.

6. Proprietà della Merce
La merce rimane di proprietà di Velarnicoza fino al completo pagamento da parte del cliente.

7. Disponibilità e Descrizioni dei Prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni precise.

Possibili variazioni di colore, forma o confezione sono dovute a rappresentazioni digitali o fornitori.

Tutti i prodotti sono originali e conformi alle normative italiane ed europee.

8. Responsabilità e Garanzie
Si applicano le garanzie di legge.

Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio o trasporto non conforme.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente.

9. Uso Vietato
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, diffamatorie o lesive dei diritti altrui.

10. Privacy e Protezione Dati
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).Per dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy sul sito.

11. Modifiche e Clausola Salvatoria
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento.Eventuali clausole dichiarate invalide non comprometteranno la validità delle altre.

12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.Per controversie, competente è il foro di Perugia.

13. Assistenza Clienti
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