Politica di spedizione
Benvenuti su velarnicoza, il vostro punto di riferimento affidabile per prodotti per la casa, cucina, stoviglie e articoli decorativi. Per garantire una consegna rapida e sicura, abbiamo definito un processo di spedizione chiaro e orientato al cliente.
1. Aree di Spedizione
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole maggiori.
Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino situato a Corciano (PG), con controlli qualità e imballaggi sicuri per proteggere la merce durante il trasporto.
In alcune zone remote, la consegna potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi; in questi casi vi informeremo tempestivamente.
2. Tempi di Preparazione e Spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di Consegna
La consegna avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali condizioni esterne (es. condizioni meteo, scioperi).
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente.
Se non ricevete il vostro ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della conferma di spedizione, vi invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo email support@velarnicoza.shop o al numero +39 075 3765606 per verificare lo stato della consegna.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di acquisto, in base a peso, dimensioni e destinazione.
Tutti i costi indicati includono le tasse applicabili (IVA inclusa) e sono trasparenti, senza costi nascosti.
Offriamo spedizione gratuita al superamento di soglie di spesa promozionali, segnalate sul sito.
5. Corrieri e Tracciabilità
Collaboriamo con corrieri nazionali affidabili come Poste Italiane, GLS e altri partner selezionati, in base alla zona di consegna e tipologia di prodotto.
Dopo la spedizione, riceverete via email il codice di tracciamento per monitorare lo stato della vostra consegna in tempo reale.
6. Mancata Consegna e Ritiro
Se al momento della consegna il destinatario è assente, il pacco sarà trattenuto presso l’ufficio postale o il punto di ritiro per 7 giorni lavorativi.
Trascorso tale termine senza ritiro, il pacco sarà restituito al mittente.
Le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
7. Controllo alla Consegna
Vi invitiamo a verificare al momento del ritiro:
l’integrità dell’imballaggio esterno;
la corrispondenza e completezza dei prodotti ricevuti.
Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati entro 48 ore all’indirizzo email support@velarnicoza.shop, allegando fotografie dettagliate.
8. Indirizzo di Consegna e Modifiche
Per garantire una consegna puntuale, si prega di fornire un indirizzo completo e corretto.
Modifiche all’indirizzo possono essere richieste entro 12 ore dalla conferma dell’ordine via email.
Dopo l’avvio della spedizione non sarà possibile effettuare cambi di indirizzo.
9. Ordini Multipli e Spedizioni Separate
Per motivi logistici, alcuni ordini potrebbero essere suddivisi in più spedizioni.
Riceverete comunicazioni con i dettagli e i codici di tracciamento per ogni spedizione.
10. Periodi Festivi e Temporanei Ritardi
Durante festività nazionali o periodi di alta stagione (es. Natale, Pasqua), i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
In questi casi vi informeremo tempestivamente tramite sito e email.
11. Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza contattateci:
Email: support@velarnicoza.shop
Telefono: +39 075 3765606
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 17:00
Indirizzo: Via Gagarin, snc, 06073 Corciano PG, Italia