Politica di spedizione
1. Area di Spedizione
Velarnicoza effettua spedizioni esclusivamente in Italia, comprese le isole. Non è previsto il servizio di corriere espresso o spedizioni internazionali.
2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali). Questo intervallo include la verifica del pagamento, la preparazione e l’imballaggio dei prodotti.
3. Tempi di Consegna
La consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine. I giorni considerati sono solo lavorativi, quindi non includono sabati, domeniche e festività. Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo avverse) sono fuori dal controllo di Velarnicoza.
4. Modalità di Spedizione
Le spedizioni di Velarnicoza vengono effettuate tramite servizio postale o corrieri locali standard senza tracking in tempo reale. Tuttavia, al momento della spedizione il cliente riceverà una conferma via email con dettagli dell’ordine.
5. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base a peso, dimensioni e destinazione, e saranno comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine per evitare sorprese.
6. Mancata Consegna
In caso di assenza del destinatario, il pacco sarà trattenuto presso l’ufficio postale per 7 giorni lavorativi. Trascorso tale periodo senza ritiro, il pacco sarà rispedito al mittente. Le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
7. Verifica all’Arrivo
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare:
integrità dell’imballaggio;
corrispondenza della quantità ricevuta con quanto ordinato.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore inviando una email a support@velarnicoza.shop con foto dettagliate del problema.
8. Cause di Ritardo Non Responsabili
Velarnicoza non si assume responsabilità per ritardi causati da:
dati errati o incompleti forniti dal cliente;
scioperi nel settore trasporti;
emergenze sanitarie, climatiche o politiche.
9. Modifica Indirizzo di Consegna
Qualsiasi richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna deve essere comunicata via email entro 12 ore dalla conferma dell’ordine. Se la preparazione è già iniziata, non è garantito che la modifica venga accettata.
10. Ordini Multipli
Per ordini multipli, Velarnicoza può spedire i prodotti in più spedizioni separate. Il cliente verrà informato via email circa le modalità e i tempi di consegna.
11. Responsabilità per Smarrimento o Danni
Dal momento in cui il pacco è affidato al corriere, la responsabilità passa a quest’ultimo. In caso di smarrimento o danneggiamento, Velarnicoza assisterà il cliente nella segnalazione e risoluzione del problema.
12. Conferma di Spedizione
Al momento della spedizione, il cliente riceverà via email una conferma contenente i dettagli dell’ordine e la data stimata di consegna.
13. Tempi Durante le Festività
Durante i periodi festivi nazionali (es. Natale, Pasqua, ferie estive), i tempi di spedizione possono allungarsi. Eventuali variazioni saranno tempestivamente comunicate sul sito.
14. Informazioni di Contatto Dirette
Per qualsiasi necessità o domanda, puoi contattarci direttamente tramite:
Telefono: +39 075 3765606
Email: support@velarnicoza.shop
Indirizzo: Via Gagarin, snc, 06073 Corciano PG, Italia