Termini di Spedizione e Consegna
Benvenuti su Velarnicoza, il vostro punto di riferimento per prodotti per la casa, cucina, stoviglie, accessori per il bagno e articoli decorativi. Garantiamo spedizioni rapide, sicure e trasparenti, coerenti con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
1. Aree di Consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali isole.Tutte le spedizioni partono dal nostro magazzino di Corciano (PG), con controlli qualità e imballaggi protettivi.Per zone isolate o remote, i tempi di consegna possono allungarsi leggermente; in tal caso informeremo il cliente prima della spedizione.
2. Preparazione e Spedizione degli Ordini
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
3. Tempi di Consegna
La consegna standard avviene generalmente entro 5–7 giorni lavorativi dalla spedizione.Eventuali ritardi dovuti a cause esterne (meteo,scioperi, trasportatori) saranno comunicati tempestivamente.Se il pacco non arriva entro 14 giorni di calendario dalla conferma di spedizione, contattare subito support@velarnicoza.shop o il numero +39 075 3765606.
4. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base a peso, dimensioni e destinazione.Tutte le tariffe includono IVA e sono trasparenti, senza costi nascosti.È disponibile la spedizione gratuita al superamento di soglie promozionali indicate sul sito.
5. Corrieri e Tracciabilità
Collaboriamo con corrieri affidabili come Poste Italiane, GLS e altri partner selezionati.Dopo la spedizione, inviamo via email il codice di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
6. Mancata Consegna e Ritiro
Se il destinatario è assente, il pacco sarà trattenuto presso l’ufficio postale o punto di ritiro per 7 giorni lavorativi.Trascorso tale periodo senza ritiro, il pacco sarà restituito al mittente; eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
7. Controllo alla Consegna
Si raccomanda di verificare al momento del ritiro:
Integrità dell’imballaggio esterno
Completezza e corrispondenza dei prodotti
Eventuali danni o mancanze devono essere segnalati entro 48 ore via email a support@velarnicoza.shop, allegando fotografie dettagliate.
8. Indirizzo di Consegna e Modifiche
Fornire sempre un indirizzo completo e preciso.Richieste di modifica possono essere inviate entro 12 ore dalla conferma dell’ordine.Dopo l’avvio della spedizione, non sarà possibile modificare l’indirizzo.
9. Ordini Multipli e Spedizioni Separate
Alcuni ordini potrebbero essere suddivisi in più spedizioni per motivi logistici.Riceverete dettagli e codici di tracciamento per ciascun pacco.
10. Prodotti Difettosi o Errati
Anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna.Velarnicoza si farà carico di tutte le spese di sostituzione o rimborso, incluso trasporto.
11. Tempi di Rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma di reso.L’accredito sul conto avviene generalmente entro 3–7 giorni di calendario, a seconda del metodo di pagamento.Se entro 14 giorni di calendario dalla conferma il rimborso non appare, contattare immediatamente il servizio clienti.
12. Rimborso Parziale o Rifiuto
Velarnicoza può ridurre o negare il rimborso nei seguenti casi:
Evidente utilizzo del prodotto
Mancanza di parti o accessori
Imballo originale danneggiato
Danni non imputabili al trasporto
13. Resi Multipli o Sospetti
Richieste di reso eccessive o sospette di frode possono essere rifiutate, nel rispetto della normativa vigente.
14. Modalità di Rimborso
Il rimborso avviene sempre tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente (carta, PayPal, bonifico).Forme alternative non sono previste salvo accordo scritto con l’assistenza.
15. Prodotti Originali e Sicurezza
Tutti i prodotti Velarnicoza sono originali, sicuri e conformi alla normativa italiana ed europea.Garantiamo qualità e sicurezza, proteggendo i consumatori e riducendo il rischio di contestazioni legali o reclami di proprietà intellettuale.
16. Periodi Festivi e Ritardi Temporanei
Durante festività o picchi di vendita (es. Natale, Pasqua), i tempi di consegna e rimborso potrebbero aumentare.In questi casi, informeremo i clienti tramite email e sito web.
17. Assistenza Clienti
Per chiarimenti o supporto:
Telefono: +39 075 3765606
Email: support@velarnicoza.shop
Indirizzo: Via Gagarin, snc, 06073 Corciano PG, Italia.
Orari: lun–ven, 09:00 – 17:00